A méret, az anyag vagy a kompatibilitás pontos megadása kevesebb visszaküldést, működő szűrőket és jobb keresőbeli megjelenést hoz. Megmutatjuk, mire figyeljen.
Mik azok a termékparaméterek?
A termékparaméterek (más néven attribútumok vagy tulajdonságok) a termék mérhető, összehasonlítható jellemzői: méret, súly, szín, anyag, teljesítmény, kapacitás, kompatibilitás, garancia. A termékleírás meggyőz, a paraméterek pedig választ adnak a vásárló konkrét kérdéseire: „Belefér?", „Működik a gépemmel?", „Mosható?".
Miért fontosak a pontos paraméterek?
1. A vásárló meg tudja hozni a döntést
Online a vásárló nem tudja kézbe venni a terméket. Ha egy fontos adat hiányzik, két dolgot tehet: kérdez az ügyfélszolgálattól, vagy átmegy egy másik webshopba, ahol megtalálja. Mindkettő pénzbe kerül.
2. Kevesebb visszaküldés
A visszaküldések egy része abból fakad, hogy a termék nem olyan, amilyennek a vásárló gondolta: más a méret, az anyag vagy nem kompatibilis. A pontos és teljes paraméterek csökkentik az ilyen csalódásokat, és velük a visszaküldés szállítási és kezelési költségét.
3. Működő szűrők
A szűrők a paraméterekből dolgoznak. Ha egy terméknél a szín „Fekete", egy másiknál „fekete", a harmadiknál „black", a vásárló a szűréskor csak a termékek egy részét látja. Ha a paraméter hiányzik, a termék minden szűrésből kiesik.
4. Jobb megjelenés a keresőkben
A vásárlók gyakran konkrét paraméterekre keresnek rá, például „USB-C töltő 65 W". Ha ezek az adatok a termékoldalon szerepelnek, és a strukturált adatokban is meg vannak adva, a termék jó eséllyel megjelenik az ilyen keresésekre. Bővebben: miért fontos a SEO a webshopnak.
5. Pontos AI-ajánlások
Az AI-asszisztensek a kérdésben szereplő feltételeket a termékadatokkal egyeztetik. Ha a paraméter hiányzik, az AI nem tudja, hogy az Ön terméke megfelel-e. Lásd a GEO-ról szóló cikkünket. Ugyanez igaz a webshop saját AI chatbotjára is: csak abból tud pontosan válaszolni, ami az adatokban szerepel.
6. Termékhirdetések és összehasonlító oldalak
A Google Merchant Center és az árösszehasonlító oldalak is kérik a termék azonosítóit és jellemzőit, például a GTIN (vonalkód), a márka, a gyártói cikkszám, a szín és a méret adatait. Hiányos adatokkal a termék nem vagy csak korlátozottan jelenhet meg.
7. Jogszabályi elvárások
A fogyasztóval kötött online szerződésnél a vásárlót a megrendelés előtt tájékoztatni kell a termék lényeges tulajdonságairól. Egyes termékköröknél külön szabály is előírja bizonyos adatok feltüntetését, például a textiltermékek szálösszetételét vagy az energiacímkét. Hogy pontosan mi kötelező az Ön termékeinél, azt érdemes szakemberrel ellenőriztetni.
Gyakorlati szabályok
- Kategóriánként rögzített paraméterlista. Döntse el, mely adatokat kell minden cipőnél, laptopnál vagy kanapénál kitölteni. Így nem marad ki semmi.
- Egységes értékek. Előre megadott értéklistákat használjon szabad szöveg helyett: „fekete", nem pedig hol „Fekete", hol „fek.".
- Egységes mértékegységek. Mindig ugyanabban a mértékegységben, például centiméterben, és a mértékegységet is tüntesse fel.
- Külön mező minden adatnak. Ne a leírás közepébe rejtse a méretet. A szűrők és a keresők a különálló mezőket tudják használni.
- Változatok helyesen. A különböző méretek és színek legyenek ugyanannak a terméknek a változatai, saját készlettel és cikkszámmal.
- Ellenőrizze a beszállítói adatokat. A beszállítói adatbázisok gyakran hiányosak vagy hibásak. Átvétel előtt érdemes egységesíteni őket.
- Kérdésekből tanuljon. Ha az ügyfélszolgálathoz rendszeresen ugyanaz a kérdés érkezik egy termékről, az valószínűleg egy hiányzó paraméter.
Hogyan segíthet az automatizálás és az AI?
Több száz vagy ezer terméknél a paraméterek kézi karbantartása rengeteg munka. Az automatizálás átveheti a beszállítói adatok importját és egységesítését, kiszűrheti a hiányzó vagy ellentmondó értékeket. Az AI a leírásból is kinyerheti a paramétereket, és javaslatot tehet a hiányzó adatokra. A javaslatokat érdemes ember által ellenőrizni, mert egy hibás paraméter többet árt, mint egy hiányzó. További példák a folyamatautomatizálás oldalunkon.
Összefoglalás
A pontos termékparaméterek egyszerre szolgálják a vásárlót, a keresőket, az AI-asszisztenseket és a webshop gazdaságosságát: kevesebb kérdés, kevesebb visszaküldés, működő szűrők és jobb láthatóság. A pontos kategorizálással együtt ez a jól kereshető webshop alapja. Ha szeretné rendbe tenni a termékadatait, vagy automatizálni a karbantartásukat, vegye fel velünk a kapcsolatot.
