AI chatbot és elemzés

Az AI chatbot a webshop termékeiről és szabályairól tud válaszolni, rendelést vesz fel, és segít a meglévő rendelések kezelésében. A látogatói és vásárlási kimutatásaink pedig megmutatják, merre érdemes fejleszteni a webshopot és a céget.

Rendelés beszélgetéssel, döntés adatokból

A vásárlók válaszhoz jutnak, Ön pedig érthető számokhoz.

Munkatársak laptopokkal egy közös asztalnál

Egy eladó, aki mindig elérhető

A vásárlók sokszor akkor kérdeznének, amikor az ügyfélszolgálat már nem elérhető. A chatbot ilyenkor is válaszol, segít választani, és rendelést is felvesz.

  • A chatbot a webshop saját termékadataiból és szabályaiból dolgozik.
  • Rendelés leadása, állapotlekérdezés és módosítás is intézhető rajta.
  • Az összetett ügyek átadhatók munkatársnak, az addigi beszélgetéssel együtt.

Mit ad a webshopjának?

Kevesebb elveszített vásárló, több megalapozott döntés.

Kiszolgálás munkaidőn túl is

Este és hétvégén is van, aki válaszol, így a vásárlási szándék nem vész el.

Könnyebb választás

A chatbot kérdésekkel szűkíti a kínálatot, és a megfelelő terméket ajánlja.

Tehermentesített ügyfélszolgálat

A „hol a csomagom?” típusú kérdéseket a bot intézi, a munkatársak a nehezebb ügyekkel foglalkoznak.

Érthető kimutatások

Nem nyers adatokat kap, hanem konkrét megállapításokat és javaslatokat.

Valódi vásárlói kérdések

A beszélgetésekből kiderül, mit keresnek a vásárlók, és mi hiányzik a kínálatból.

Tudatos fejlesztés

Mérésekkel igazolható, melyik változtatás hozott valódi eredményt.

Mit tudunk nyújtani?

AI-megoldások és elemzések a teljes vásárlói útra.

AI chatbot

Kérdések megválaszolása és termékajánlás a webshop saját adatai alapján, magyarul és angolul.

Rendelés chaten keresztül

A vásárló a beszélgetésből adhatja le a rendelést, kilépés és külön űrlapok nélkül.

Rendelések kezelése

Állapotlekérdezés, módosítás és lemondás a beállított szabályok szerint, a rendeléskezelő rendszerrel összekötve.

Látogatói elemzés

Honnan érkeznek a látogatók, mit néznek meg, és hol hagyják el az oldalt.

Vásárlási elemzés

Konverzió, kosárérték, visszatérő vásárlók és termékteljesítmény áttekinthetően.

Kimutatások és javaslatok

Rendszeres riportok vezetőknek, konkrét javaslatokkal a webshop és a cég továbbfejlesztéséhez.

Hogyan vezetjük be?

Fokozatosan, ellenőrzött lépésekben.

  1. Tudásbázis

    Összegyűjtjük a termékadatokat, a szabályzatokat és a gyakori kérdéseket.

  2. Beállítás és tesztelés

    Valós kérdéseken teszteljük a chatbotot, és beállítjuk a korlátait.

  3. Élesítés

    A chatbot fokozatosan kerül élesbe, munkatársi átadási lehetőséggel.

  4. Mérés és finomítás

    A beszélgetések és a kimutatások alapján folyamatosan javítjuk a működést.

Nézzük meg, mit tudna a chatbot az Ön webshopjában!

Mutassa meg a webshopját, és javaslatot adunk a chatbot bevezetésére és a legfontosabb mérésekre.

Bemutatót kérek

Gyakori kérdések

Rövid válaszok a leggyakoribb kérdésekre.

Tényleg lehet rendelni a chatboton keresztül?

Igen. A chatbot a webshop rendeléskezelő rendszeréhez kapcsolódik, így a vásárló a beszélgetésből leadhatja a rendelést, és később a rendelés állapotát is megkérdezheti.

Mi történik, ha a chatbot nem tudja a választ?

Nem találgat: jelzi, hogy nem biztos a válaszban, és átadja az ügyet egy munkatársnak, vagy elkéri a vásárló elérhetőségét a visszajelzéshez.

Megfelel a látogatói elemzés a GDPR-nak?

A méréseket adatvédelmi szempontból tervezzük meg: a süti alapú követés a látogató hozzájárulásához kötött, és a kimutatások összesített adatokból készülnek.

Mit tartalmaznak a kimutatások?

Látogatói forrásokat, vásárlási tölcsért, kosárértéket, visszatérő vásárlókat és termékteljesítményt, valamint konkrét javaslatokat a következő lépésekre.